Politique d’expédition
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Nous traitons généralement toutes les commandes le même jour, si elles sont reçues avant 15 heures. Si l'article n'est pas en stock, vous en serez informé avant de passer commande.
Expédition au Canada: La livraison standard au Canada est gratuite pour les commandes de 100 $ ou plus (avant taxes), à l’exception des régions éloignées (Nunavut, Territoires du Nord-Ouest, Yukon et Terre-Neuve-et-Labrador). Des frais de livraison standard s’appliqueront pour ces régions. Vous pourrez choisir parmi plusieurs services de livraison offerts par différents transporteurs. Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales.
Expédition à l'extérieur du Canada: Veuillez noter que la livraison gratuite est uniquement offerte pour les livraisons au Canada et aux États-Unis (à l’exception des régions éloignées). Vous pourrez choisir parmi plusieurs services de livraison pour les expéditions à l’étranger (selon votre emplacement). Désolé, nous n’expédions pas aux adresses de type APO (U.S. Army Post Office) ni dans les pays suivants : Cuba, Iran, Irak, Libye, Corée du Nord, Soudan, Syrie. L’expédition vers la Russie, l’Ukraine, la Biélorussie, Israël et la Palestine est temporairement suspendue jusqu’à nouvel ordre.
Des taxes peuvent s’appliquer pour les commandes expédiées à l’extérieur du Canada. Des droits de douane, taxes et/ou frais de courtage peuvent également être exigés à la livraison. Ces frais varient d’un pays à l’autre. Vous êtes responsable du paiement de ces frais. Si vous refusez de les payer à la livraison, le colis nous sera retourné. À la réception, le montant du remboursement sera déterminé après la confirmation de l'expédition, du retour, ainsi que de tous frais de douane et de stockage applicables.
Pour plus d’informations, nous vous recommandons vivement de consulter le service des douanes de votre pays pour connaître sa politique d’importation.
Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel peu après la passation de votre commande pour la majorité des services. Tous les envois sont garantis (petits colis par avion couverts jusqu’à 100 $ CAD). RobotShop s’efforce de respecter la date de livraison indiquée ; toutefois, nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers hors de notre contrôle (transporteurs, douanes, etc.).
Pendant la période de garantie, les frais de livraison internationale ne sont pas inclus. Vous devrez assumer tous les frais d’expédition et les droits applicables pour tout échange ou réparation, le cas échéant.
Expédition de fournisseurs tiers: Tous les produits commandés auprès de fournisseurs tiers seront expédiés dans les 72 heures suivant la confirmation de la commande, à l'exception des produits dont les délais de traitement sont plus longs, car cela peut se produire avec des commandes spéciales. Un temps de traitement spécial est indiqué dans la liste des produits sur le site. La livraison gratuite n'est disponible que pour les produits expédiés par RobotShop. Les vendeurs du Marketplace proposent différentes options d'expédition.