Politique d'expédition

Si vous souhaitez connaître les frais de port à votre emplacement, ajoutez les produits que vous souhaitez commander à votre panier. Vous pourrez calculer immédiatement vos frais de livraison directement dans votre panier avec l'option « Estimation des frais de port ». C'est simple et rapide.

Nous traitons généralement toutes les commandes le même jour, si elles sont reçues avant 15 heures. Si l'article n'est pas en stock, vous en serez informé avant de passer commande.

Expédition au Canada: La livraison standard (c.-à-d. Colis accéléré de Postes Canada) au Canada est gratuite pour les commandes de 100 $ ou plus (avant taxes), sauf pour les régions éloignées (Nunavut, Territoires du Nord-Ouest, Yukon et Terre-Neuve-et-Labrador). Les tarifs d'expédition standard s'appliqueront pour les sites éloignés. Vous pourrez choisir entre plusieurs services d'expédition offerts par deux transporteurs différents (Postes Canada et UPS). Notez que UPS ne livre pas aux boîtes postales.

Expédition à l'extérieur du Canada: Veuillez noter que la livraison gratuite n'est disponible que pour les livraisons au Canada et aux États-Unis (sauf dans les régions éloignées). Vous pourrez choisir entre plusieurs services d'expédition pour les livraisons hors du Canada (selon votre localisation): petit colis aérien, colis (terrestre ou aérien), Xpresspost et également plusieurs options d'expédition via UPS. Désolé, nous ne livrons pas aux adresses APO ou dans les pays suivants: Cuba, Iran, Irak, Lybie, Corée du Nord, Soudan, Syrie, Russie, Ukraine, Biélorussie.

Pour les commandes à l'extérieur du Canada, des droits, taxes et / ou frais de douane peuvent vous être facturés lors de la livraison. Ces frais varient d'un pays à l'autre. Vous êtes responsable du paiement de ces frais. Si vous refusez de les payer à la livraison, votre colis nous sera retourné. Dès réception, nous vous rembourserons votre produit (moins les frais d'expédition dans les deux sens).

Pour plus d'informations, nous vous conseillons vivement de vous renseigner auprès du service des douanes de votre pays sur ses politiques d'importation.

Un numéro de suivi suivra par e-mail peu après que vous ayez passé votre commande pour la plupart des services (sauf Petit paquet avion ou de surface). Tous les envois sont garantis (petits paquets aériens seulement 100 CAD). RobotShop essaie de respecter la date de livraison indiquée; cependant, nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers qui ne sont pas sous notre contrôle (transporteurs, douanes, etc.).

Pendant la période de garantie, les frais d'expédition à l'international ne sont pas inclus. Vous serez tenu de payer tous les frais d'expédition et frais de douane pour tous les échanges ou réparations, si nécessaire.

Expédition de fournisseurs tiers: Tous les produits commandés auprès de fournisseurs tiers seront expédiés dans les 72 heures suivant la confirmation de la commande, à l'exception des produits dont les délais de traitement sont plus longs, car cela peut se produire avec des commandes spéciales. Un temps de traitement spécial est indiqué dans la liste des produits sur le site. La livraison gratuite n'est disponible que pour les produits expédiés par RobotShop. Les vendeurs du Marketplace proposent différentes options d'expédition.