Conditions de garantie pour équipements professionnels et spécialisés
Cette page fait partie des Conditions générales de RobotShop et s'applique à l'équipement professionnel et spécialisé vendu et expédié par RobotShop. Les conditions de garantie des vendeurs de la Marketplace peuvent différer.
Les produits de ce type sont conçus pour des applications commerciales, industrielles ou de recherche et destinés à un usage professionnel, commercial et institutionnel. L'acheteur est réputé disposer de l'expertise technique nécessaire pour assembler, configurer et utiliser l'équipement. L'assistance du fabricant peut se limiter à la documentation ou à un accompagnement à distance.
La couverture de garantie est déterminée entièrement par le fabricant et peut inclure, à la discrétion du fabricant et le cas échéant, sans s'y limiter :
- Une durée de garantie déterminée pour le produit ou ses composants et pièces
- La réparation
- Les pièces de rechange
- L'assistance technique à distance (lorsque le client effectue la réparation sous la direction du fabricant)
Il incombe à l'acheteur d'assurer la manipulation, l'installation, l'entretien et l'utilisation du produit de manière sûre et éclairée, conformément aux spécifications et à la documentation du fabricant.
Les réclamations de garantie ne s'appliquent qu'aux défauts de fabrication confirmés à l'issue du processus de dépannage de RobotShop. Il pourra être demandé aux clients de fournir des photos, des vidéos ou des détails de diagnostic à l'appui d'une réclamation de garantie.
Les conditions de garantie sont généralement indiquées sur la page du produit ou dans la documentation du fabricant. Si elles ne sont pas précisées, les clients sont invités à contacter notre équipe avant l'achat pour toute question.
Produits généralement couverts
Les produits de ce type comprennent généralement, sans s'y limiter :
- Les produits fabriqués sur mesure, configurés à la commande ou réalisés selon des spécifications
- Les robots professionnels à roues et mobiles, et autres plateformes autonomes
- Les bras robotiques, cobots, effecteurs terminaux
- Les systèmes robotiques intégrés
- Les robots de service professionnels
- Les robots professionnels à pattes, humanoïdes et quadrupèdes
- Les composants, l'électronique et les sous-systèmes de grande valeur (par exemple, LiDAR, capteurs, entraînements)
- D'autres technologies avancées destinées à un usage professionnel, industriel ou de recherche
Aucun remboursement n'est offert pour ces produits, même lorsqu'ils sont couverts par la garantie. Consultez les Exceptions de retour dans la Politique de retour et de remboursement.